Javier Ríos de 4Business destacó a Prensario en el marco de la edición 2025 de Andina Link que estarán presentes en el stand P98A ‘donde gustosamente vamos a atender a todas aquellas empresas interesadas en adoptar nuestra solución. Contamos con planes que se adecúan a la necesidad de cada empresa y del momento comercial en que se encuentran, bien sea que recién empiezan o en proceso de crecimiento’.
4Business cuenta con 18 años de experiencia trabajando con empresas de telecomunicaciones. «Hemos sido parte del crecimiento de muchos de nuestros clientes que han soportado sus operaciones con nuestro BSS SCORD logrando cumplir con sus objetivos comerciales, procesos operativos y regulatorios’, indicó Ríos.
El ejecutivo recordó ’iniciamos con nuestro BSS en el año 2007 y hoy contamos con más de 40 empresas en 6 países de la región, muchas de ellos vienen trabajando con nuestro BSS desde hace más de 10 año de manera continua y enfrentando juntos los retos comerciales que se han presentado por la pandemia, el avance del internet y cambios tecnológicos en las redes y equipos’.
Sobre sus clientes en la región Ríos señaló: ‘Tenemos clientes que se han consolidado a lo largo de este tiempo y figuran entre las empresas más importantes en el sector en su país, algunos de ellos han recibido ya la calificación que brinda Ookla Speedtest Awards a la internet más rápida de su país y la más estable de Latinoamérica, éste es el caso por ejemplo de la empresa peruana MiFibra’.
‘Nuestros clientes nos refieren a sus colegas como software robusto, seguro y confiable, lo que nos permite seguir creciendo de manera sostenida, y ha permitido que en el último año incorporemos a nuestra cartera de clientes a 5 empresas importantes en 4 países’, agregó.
La evolución alcanzada y lo que buscarán lograr este 2025
Al respecto de su software Ríos indicó que ‘han incorporado una serie de funcionalidades que ayudan a nuestros clientes a captar más abonados con campañas flexibles de descuentos de ventas, Upgrade para diferentes segmentos y tarifas, permitiendo flexibilizar la oferta por segmentos y sectores de penetración’.
‘Así mismo, se han desarrollado herramientas que permiten la comercialización en el campo usando una APP exclusiva de ventas. También hemos creado un esquema de validación con filtros y controles que permiten fluir eficientemente las buenas ventas sin retrasos en la evaluación, a su vez permite que los validadores se concentren en aquellos contratos que requieran una mejor evaluación’, explicó.
‘De igual manera se cuenta con un nuevo módulo de agendamiento con una interfaz gráfica que mejora la experiencia del usuario permitiendo programar las órdenes de atención a las cuadrillas de los técnicos. El programador cuenta con un calendario que le permite ver la disponibilidad de las cuadrillas y dependiendo de ello, y con la coordinación con los clientes, se procede a programar la atención en fecha y en la hora acordada’.
Ríos agregó: ’Así mismo hemos tenido muchas integraciones con nuevas plataformas o softwares de aprovisionamiento, plataformas de pago y bancos de los diferentes países y sistemas ERP y de atención a los clientes’.
Por último respecto a los proyectos para este año, Ríos indicó que trabajan en SCORD 3. ‘Estamos empezando el desarrollo de nuestra tercera versión de sistema que incluye todas las funcionalidades y fortalezas que hoy tiene SCORD 2 pero con una mejora sustancial en la experiencia del usuario, haciendo más fácil e intuitiva la operación de los diversos módulos y opciones que SCORD ofrece’.
