El 2020 será un año eternamente recordado como el de la gran pandemia desatada a nivel global por el Covid-19. Por eso es importante conocer las tendencias en el mercado desde el punto de vista de Gerard Kim, Director de Ventas de EKT en Latinoamérica, que dialogó con Prensario además sobre cómo la empresa manejó la situación general desatada sobre todo a partir de abril pasado.
‘Es difícil decirlo en pocas palabras, pero definitivamente hay más y más demandas en Android TV. Y al mismo tiempo, los grandes operadores de DTH están ansiosos por reemplazar su legado en una experiencia más avanzada con un precio asequible. Lo tercero que vemos es que RDK está haciendo ruido en el mercado. Todavía no tanto en LatAm, pero creemos que, debido a la disponibilidad de aplicaciones y a que el cliente tiene el control total de la solución y sus datos, entendemos que obtendrá mucha más atención en el corto plazo. EKT es excelente para cubrir estos segmentos del mercado’.
Haciendo énfasis en la tendencia que presenta Android TV, Kim sostuvo que: ‘La gente habla mucho de eso. Pero, en mi humilde opinión, elegir Android TV no será suficiente para diferenciarse de los competidores. Como el sistema operativo en los dispositivos móviles no será un factor decisivo en la elección del teléfono móvil, por parte de las personas, los operadores que eligen Android TV deben pensar más en cómo diferenciarse’.
‘Con la situación actual con la pandemia de COVID-19, y el aislamiento social en la mayoría de los países, las empresas tuvieron que tomar medidas de precaución y buscar formas para poder manejarse con los clientes. Por el lado de EKT, Kim señaló: ‘Nuestros empleados se encuentran por todas las zonas horarias del mundo. Esto significa que muchos de ellos están trabajando desde casa, excepto los ingenieros que necesitan trabajar juntos en una oficina. Nuestro sistema STB remoto nos permite ejecutar pruebas desde nuestros hogares en la red real. Este invento de nuestros ingenieros ahora juega un papel aún más importante en nuestras implementaciones’.
Con la situación generada por la pandemia, EKT realiza llamadas conferencia semanalmente o quincenalmente con clientes y socios, para que sigan sintiéndose satisfechos con el apoyo de EKT: ‘Estamos acostumbrados a trabajar juntos y ahora estamos utilizando esta forma de trabajar también con nuestros clientes, incluso más que nunca’ destacó Kim.
