Nagra Insight ha publicado su último White paper, en diálogo con Prensario, Jacques-Edouard Guillemot, SVP Insight at NAGRA, sostuvo que hay que empezar a moldear la resiliencia post Covid del contenido Premium para pay tv y Telco Business.
El nuevo White Paper de NAGRA Insight, muestra a los proveedores de contenido cómo pueden salvaguardar sus negocios después de la pandemia, mediante el uso de IA para acelerar la adquisición de suscripciones y la re-participación
Insight utiliza la inteligencia artificial (IA) para ayudar a los tomadores de decisiones a impulsar el desempeño comercial y la excelencia operativa en beneficio de todo el ecosistema, desde los creadores de contenido hasta los operadores y suscriptores.
‘Nagra ha estado en la industria de la televisión de pago durante 30 años, y puedo decir que nuestra empresa es uno de los fundadores de la industria de la Tv de paga. Ahora estamos aquí y pensamos en el futuro, y cómo podemos seguir siendo un socio estratégico para nuestros clientes’.
Para el ejecutivo, uno de las claves es mantener los costos bajos: ‘La mejor manera de hacerlo es con datos. Y es por eso que inventamos insight hace cuatro años, con el propósito de impulsar el desempeño comercial de nuestros clientes, y ayudarlos a lograr resultados sobresalientes en términos de optimizar los ingresos al optimizar el costo’.
Los cuatro pilares del negocio
NAGRA Insight se centra en los cuatro pilares principales que hacen que un negocio sea exitoso: aumentar el número de suscriptores, optimizar el contenido, mejorar la calidad de experiencia entregada y mejorar la eficacia de la publicidad dirigida. Ofrece recomendaciones prácticas mediante la combinación de datos operativos existentes, con sus capacidades de recomendación empresarial específicas de la industria impulsadas por IA, para ayudar a los proveedores de servicios a identificar tendencias y tomar decisiones relevantes por suscriptor.
Como resultado, las empresas de contenido premium, televisión de pago y telecomunicaciones pueden construir escenarios sólidos de toma de decisiones, obtener recomendaciones personalizadas y monitorear el impacto de las iniciativas nuevas y actuales para adaptarse a un entorno en constante evolución.
Los puntos clave del White Paper
El nuevo informe describe cómo los proveedores de servicios de TV paga pueden desarrollar tácticas de respuesta resilientes para administrar eficazmente a los suscriptores, la entrega de contenido y el compromiso frente al COVID-19. Los proveedores de servicios pueden analizar el comportamiento clave de los clientes y mejorar los generadores de ingresos y costos en cuatro áreas de negocios: valor para el suscriptor, administración de contenido, eficiencia operativa y efectividad publicitaria.
‘Cambian la forma de trabajar y los viejos hábitos que todos teníamos en la oficina. Por lo tanto, este informe técnico es realmente una guía para ayudar a los operadores ¿Cómo se cambia el negocio? ¿Cómo se ve las cosas de manera que sus clientes estén satisfechos mientras que su organización está extremadamente bajo estrés? Ese es realmente el tema principal del White Paper’.
‘Tenemos las herramientas, la solución y los equipos para ayudar a nuestros clientes en esta situación. Y creo que es por eso que este White Paper, y todo nuestro enfoque, fueron tan bien recibidos por nuestros clientes’.
Consolidación frente a la pandemia
‘NAGRA Insight está teniendo un impacto muy tangible en nuestros socios, y está generando un aumento de ingresos para algunos de nuestros clientes más importantes. Ha mejorado sus resultados en decenas de millones de dólares al ayudarlos a asignar presupuestos de campañas de marketing de manera más efectiva, optimizar el enrutamiento del centro de llamadas y personalizar las ofertas de paquetes y precios’.
‘Es realmente la única solución viable para construir nuevos datos de referencia sobre la marcha, extrapolar y hacer que esos datos sean utilizables, mientras se adaptan las estrategias a lo largo del camino, y nunca ha habido un momento más crítico para brindar a los proveedores de servicios la capacidad de lograrlo’.
Objetivos para el resto del año
‘Estamos realmente muy enfocados en cumplir con el trabajo junto a nuestros clientes y ayudarlos a enfrentar sus propios desafíos comerciales. Y nuestro objetivo para lo que queda del año es seguir aportando este valor y seguir trabajando para agregar más y más clientes a la plataforma’.
