Fernando Silva, CEO de Brainlabs digital agency para Latinoamérica: Expertos en todo el canal eCommerce.
A poco más de un año de su lanzamiento en México, la agencia de medios digital Brainlabs ha ampliado su expertise en eCommerce reuniendo a las plataformas de comercio electrónico Amazon, Mercado Libre y Walmart, 3 jugadores de peso del eCommerce en Latinoamérica y, específicamente, en México. Volviéndose una agencia experta en la materia, fueron creciendo, afianzando el vínculo con sus clientes e incorporando nuevos partners.
Entre sus planes hoy figura la adquisición de nuevas agencias en países como Argentina, Brasil y México, con posibilidades de expandir su negocio al mercado de Chile, Colombia y Miami. De todos estos temas habla en profundidad, Fernando Silva, CEO de Brainlabs Digital Agency para Latinoamérica, en una entrevista exclusiva con LatinSpots, en la que detalla el crecimiento del negocio de sus sedes en México y Brasil, comparte su desafío de incorporar y desarrollar expertos en Paid Search y Paid Social, y adelanta el proyecto de Brainlabs University que estima lanzar este año en Buenos Aires.
-Hace poco más de un año lanzaba Brainlabs en Latinoamérica. ¿Qué balance hace de este primer año?
-Cuando yo llegué había mucho por hacer. Solo teníamos una oficina en San Pablo haciendo consultoría en Marketplace, y solo enfocados en Amazon. Desde ese momento, lo que yo definí era, primero, que teníamos que abrir oficina en ciudad de México que es el otro mercado importante o clave de Latinoamérica, y lo segundo, era que estábamos nosotros muy enfocados en Amazon y estábamos perdiendo de vista un jugador de mucho peso en Latinoamérica como Mercado Libre, en todo lo que es la parte de eCommerce.
Hoy lo hemos logrado. Abrir la oficina de México, y que nuestros expertos tanto en México como en Brasil no solo sean expertos en Amazon, sino también en Mercado Libre. Específicamente en México, en Mercado Libre y Walmart, además de Amazon. Y en Brasil, se especializaron además de Amazon, en Mercado Libre y también en Americanas, Magalúy Casas Bahía, que son tres Marketplaces muy importantes que hay en Brasil.
Fuimos creciendo en tamaño, afianzamos toda la relación con los clientes que teníamos y fuimos adquiriendo clientes nuevos, algunos bastante grandes e icónicos, por lo que el balance es positivo. Se avanzó y queda mucho por hacer. Tenemos identificada una agencia y estamos en conversaciones para su adquisición en Argentina, que tiene presencia en Argentina, Chile, Colombia y Miami. Y también tenemos un par de agencias identificadas en Brasil y otra en México, aunque hoy por hoy las conversaciones más avanzadas son con la agencia que está en Argentina.
-¿Qué fue lo más difícil de este primer año de lanzar la agencia digital en América Latina?
-Cuando yo lancé en su momento otra agencia especializada en Amazon que también abrí en Latinoamérica era el momento pico de la pandemia y el eCommerce explotaba. Entonces todos los clientes venían corriendo a buscarte porque necesitaban una solución en eCommerce. Hoy con la pandemia ya bastante disipada, y todas las restricciones aplacadas, hubo un rebote. No es que va a dejar de tener la relevancia que tiene el eCommerce, pero el crecimiento tan contundente que tuvo en la época de pandemia ahora se aplacó un poco porque la gente puede volver a comprar a la tienda física. Lo que hizo la pandemia fue acelerar la penetración del eCommerce que se proyectaba para 2025, y se alcanzó en 2021 por la pandemia. Eso fue parte del desafío, que tras el boom del eCommerce que se aplacó disipada la pandemia, logramos ampliar nuestro expertise a otras plataformas además de Amazon, como Mercado Libre y Walmart -fuertes en México- y así continuar buscando y ofreciendo las mejores soluciones y oportunidades para nuestros clientes en el entorno digital.
El otro desafío que tengo es desarrollar al igual que en la compañía en Inglaterra, Estados Unidos y en los principales países donde es mucho más fuerte toda la parte de Paid Social (la publicidad de una marca en redes sociales), Paid Search (estrategia de búsqueda) y toda la parte de programática y, en cambio, el negocio que nosotros teníamos en Latinoamérica y en México cuando yo llegué a la compañía, estaba específicamente enfocado en Marketplaces.
