Manolo Armanz, Jorge Gambier y Mauro Tolosa de 2BeNamed en Andina Link 2023
Jorge Gambier, titular de la compañía, dialogó con Prensario acerca del recorrido realizado por ReporTV y destacó: ‘Llevamos 30 años en el mercado, acompañando a cada avance de tecnología y proveyendo de metadata a cada rincón del continente. A partir de 2006, cuando decidimos participar en los eventos internacionales, empezamos poco a poco a tomar clientes en el norte de Sudamérica y en Centroamérica; hoy tenemos una penetración de casi el 100% de los operadores de tv por cable en la región’.
Respecto a la jerarquización de su equipo en cuanto a cantidad y calidad, Gambier indicó: ‘El proceso fue sin prisa, pero sin pausa, la empresa creció exponencialmente en los últimos 5 años y logramos que la estructura vaya acompañando este crecimiento’.
‘La profesionalización de nuestros equipos fue el camino clave. Incorporando el área de Recursos Humanos y capacitando a los mandos medios, que fueron específicamente elegidos y desarrollados para desempeñarse en puestos claves en la empresa. Y por sobre todas las cosas, apoyándonos y confiando en personas que día a día logran sacar adelante todos los desafíos que este trabajo necesita’.
En relación a la evolución del servicio, Gambier señaló que ‘fue a partir del cambio de la tecnología. Consideramos que lo que supimos hacer es adaptarnos. Creemos que el diferencial que los clientes más valoran, sin hablar de la calidad de nuestro producto, es la buena y pronta atención a cualquier necesidad que surja. Sabemos que al fin y al cabo todo es un trabajo conjunto entre personas para que el usuario final tenga la mejor experiencia a la hora de estar frente a la pantalla’.
‘Cada cambio, cada mejora, es una posibilidad de crecer y de mejorar nuestro servicio. Creemos que el desafío hoy con tanto contenido dando vuelta, tanta plataforma y tanta pantalla, es poder estar en cada sitio, a cada segundo y con la mejor y más completa información. Trabajamos día a día para que esto suceda’.
El trabajo con los grandes clientes
En Latam ReporTV trabaja junto a Megacable y Flow, en este sentido Gambier explica que el trabajo es ‘codo a codo. Nos hemos integrado tanto con ellos que hoy lo sentimos como que trabajamos en conjunto para que cada persona que desea mirar un contenido lo encuentre con la metadata correcta y enriquecida, y así lograr que no sea solo mirar televisión sino una experiencia mucho más entretenida y completa’.
Por último, destacó que ‘la expansión de la empresa hacia Brasil sigue siendo nuestro gran desafío. Tenemos en vista un objetivo enorme y estamos muy enfocados en alcanzarlo’.
