La primera jornada de APTC 2025, ya con fila en sus registros pero aún sin la feria comercial que comienza mañana, inició con la presentación de Juan García Bish de Gigared, quien estuvo a cargo del inicio del ciclo de conferencias.
Bajo el lema “Evolucionar o desaparecer” García Bish planteó una visión clara y desafiante: el negocio telco atraviesa una transformación profunda y quedarse quieto equivale a desaparecer. ‘Hay que reinventar el negocio para evitar desaparecer. Hay una gran revolución de la IA y si no la aplicamos vamos a quedar fuera de sintonía’, advirtió.
Bish recorrió la evolución del sector desde las telcos tradicionales hasta el concepto actual de empresas convergentes, que integran múltiples tecnologías de acceso en redes unificadas. Subrayó la necesidad de pasar de TELCO a TECHCO, con foco en ofrecer tecnología, servicios y soluciones digitales.
La inteligencia artificial, destacó, es un pilar de esta transformación, con aplicaciones como chatbots, analítica predictiva, detección de fallas y ciberseguridad. También remarcó el valor de la analítica avanzada y el Big Data para anticiparse al comportamiento del cliente y mejorar su experiencia.
En términos de negocio planteó que más allá de captar nuevos usuarios, el desafío es incrementar el ARPU (ingreso promedio por usuario) para asegurar la rentabilidad y financiar la evolución tecnológica. Además, resaltó el paso de un modelo centrado en la empresa a uno verdaderamente customer centric, donde el valor lo define el cliente y la fidelización es clave para reducir el churn.
Con su presentación llena de ejemplos, García Bish cerró: ‘Incluso una decisión correcta resulta incorrecta… cuando se la toma demasiado tarde.’
