HV Multiplay continúa avanzando en el fortalecimiento de su infraestructura y expansión de servicios, en un contexto donde el mercado de telecomunicaciones sigue evolucionando hacia modelos cada vez más centrados en la conectividad. En diálogo con Prensario, Henry Reyes, presidente de HV, destacó el crecimiento logrado durante el último año y las prioridades estratégicas hacia adelante.
‘Pese al continuo cambio en la industria, hemos logrado mejorar en todas las áreas de la compañía, especialmente en estabilidad técnica, anillos de fibra y hubs profesionales’, señaló Reyes. ‘Logramos crecimientos tanto en ingresos como en hogares conectados a Internet’.
En cuanto a la estrategia de expansión, explicó que la compañía mantiene el foco en el despliegue de redes de fibra en aquellas zonas donde la marca ya cuenta con reconocimiento y preferencia por parte de los usuarios. ‘La prioridad es expandir redes en fibra en zonas donde la empresa tiene un gran reconocimiento y los clientes nos prefieren por encima de la competencia’, afirmó.
Reyes también se refirió a los cambios estructurales que atraviesa el sector, especialmente en el consumo de contenidos audiovisuales. ‘El sector continúa en transformación al pasar de los grandes paquetes de canales al contenido por streaming y apps. En ese sentido, hoy tenemos un paquete de canales muy básico y los recursos los invertimos en banda ancha y en el desarrollo de nuevos convenios para la distribución de aplicaciones bajo demanda’.
Sobre la competencia en el mercado, el ejecutivo remarcó que la compañía apuesta a la calidad del servicio como principal factor de fidelización. ‘Trabajamos con calidad y estabilidad. El cliente que se va por precio puede regresar por calidad; el que se va por calidad no regresa por precio, y eso nos ha funcionado’.
De cara a los próximos meses, la hoja de ruta tecnológica de HV Multiplay seguirá enfocada en el fortalecimiento de la red y la mejora de la experiencia del usuario. ‘Más fibra, más estabilidad y mejor experiencia para el cliente. También estamos enfocados en capacitar al equipo de trabajo y en aprovechar todo el nuevo desarrollo tecnológico, incluida la inteligencia artificial, en beneficio de nuestros clientes’, concluyó Reyes.
