Ramón Lizana con Emily O’Donnell y parte del equipo de Evolution Digital en la Expo SCTE
Dialogamos con Ramón Lizana, director de Desarrollo de Negocios para la región LATAM de Evolution Digital, quien destacó: ‘Nuestra empresa es reconocida y respetada en los mercados nacionales e internacionales debido a nuestro rápido tiempo de comercialización, así como a la gestión de la cadena de suministro con visión de futuro que garantiza a nuestros clientes hardware OpenSync y Android TV disponible y listo para enviar’.
La posición de Evolution Digital en el mercado estadounidense es más fuerte que nunca. ‘Somos el proveedor número 1 para decodificadores de Android TV, y nuestro negocio de banda ancha/Wi-Fi está creciendo rápidamente’.
Evolution Digital ha tenido un despliegue exitoso y de larga data de las ofertas de video de LATAM en los últimos 10 años. ‘Durante la pandemia, redoblamos nuestros esfuerzos para seguir creciendo tanto en el mercado estadounidense, como en LATAM, debido a las tensiones de la cadena de suministro, incluidos los cierres de fábricas y los retrasos en los envíos’.
Su presencia en Latinoamérica
‘Nuestro equipo trabajó estratégicamente para minimizar los impactos negativos para nuestros socios operadores, y superamos las expectativas de los clientes al entregar materiales a tiempo y evitar aumentos de precios. Ahora hemos implementado millones de dispositivos Android TV en la región de LATAM, y ese número continúa aumentando’, indicó Lizana.
‘Nuestro éxito continuo en LATAM con operadores como Liberty Latin América y VTR se basa no solo en la base de una sólida asociación con una comunicación excelente y frecuente, sino también porque Evolution Digital innova con la última tecnología’.
‘Contamos con las plataformas de software administradas que permiten a los operadores tomar medidas en un dispositivo, como la solución de problemas básicos y las acciones de comando. Esto reduce drásticamente el OPEX y el CAPEX del operador con una reducción de los rollos y las llamadas de camiones’.
El mercado de LATAM es mucho más sensible al precio con márgenes más delgados, por lo que Evolution Diigtal está constantemente revisando cómo mejorar la experiencia del cliente, como por ejemplo con interfaces de usuario fáciles de autoinstalar.
‘Creemos que el gran elemento diferenciador con respecto a otros proveedores de CPE que se encuentran en este mercado es la atención personalizada que damos a cada uno de nuestros clientes’, aseguró el ejecutivo.
Evolution Digital tiene recursos dedicados para todos los clientes operadores que abarcan la gestión de programas, soporte, ingeniería y productos para garantizar que todas las etapas de implementación sean exitosas, desde la instalación por primera vez hasta las operaciones diarias en curso.
Además, la plataforma de control y monitoreo Evolution Device Manager (eDM), herramienta de administración de back office, va más allá de la administración tradicional de TR-069 a un conjunto completo y completo de funcionalidades disponibles que se pueden integrar en un sistema de facturación del operador.
Por ejemplo, eDM permite a los operadores ‘bloquear’ un decodificador en caso de una situación de impago del cliente, mientras que, con otras plataformas, un técnico tiene que salir a la casa para desinstalar el equipo.
Buenas expectativas
‘Creemos que tanto este 2022 como el 2023 van a unos de nuestros mejores años en LATAM. Continuaremos haciendo crecer nuestro negocio de Android TV, así como enfatizando nuestra línea líder de productos de banda ancha y Wi-Fi’, aseguró Lizana.
‘Hasta la fecha, nuestro negocio de Wi-Fi se ha centrado en los Estados Unidos; sin embargo, la asociación estratégica con Plume, así como con otros proveedores de software Wi-Fi administrado, nos permitirá expandir nuestras ofertas de Wi-Fi de vanguardia para todo el hogar a LATAM para garantizar una conectividad perfecta a todos los dispositivos de los clientes en la residencia’.
Lazana forma parte de Evolution Digital desde el 2020, en ese momento las relaciones con operadores de LATAM como Liberty Latin América y Cablemás, pusieron de manifiesto una gran necesidad de contar con un experto con relaciones cercanas en la región, que no solo hable el idioma nativo y viva localmente para reunirse en persona, sino que también tenga una gran comprensión de Evolution Digital y lo que ofrece.
‘Estoy en contacto diario con nuestros clientes de LATAM para entender mejor cómo podemos mejorar las soluciones actuales, así como cómo nuestra hoja de ruta puede alinearse más directamente con lo que los operadores necesitan tanto a corto como a largo plazo. Estoy muy feliz de ser parte del equipo de Evolution Digital y estoy deseando compartir más éxitos en los próximos años’, concluyó Lazana.
