En un contexto desafiante para el sector de telecomunicaciones en Venezuela, NetUno continúa avanzando con su estrategia de expansión de infraestructura y desarrollo de servicios. Para esta edición contamos una vez más con la palabra de su presidente Gilbert Minionis, quien repasó la evolución de la compañía, su presencia en el país y los próximos pasos a seguir luego de su paso por el MWC de Barcelona.

‘Con una trayectoria de 30 años en el país, en NetUno consolidamos nuestra visión como pioneros en el despliegue de fibra óptica, garantizando disponibilidad y estabilidad en cada conexión. Entendemos que las telecomunicaciones son el motor del progreso; por ello nuestra planificación no se detiene y cada proyecto nace con un ADN de innovación tecnológica’, afirmó.

Expansión de red y presencia en el mercado

Actualmente la compañía tiene presencia en alrededor de 25 ciudades de ocho estados del centro-occidente del país, zonas que concentran cerca del 70% del mercado de telecomunicaciones venezolano.

‘Con esta presencia geográfica ofrecemos servicios de última generación vía fibra óptica, con velocidades cada vez más estables y robustas para hogares y empresas’, agregó.

La experiencia del cliente es otro de los focos de la empresa, con una estrategia que combina digitalización y autogestión. ‘Estamos evolucionando para que los clientes decidan cuándo y cómo interactúan con nosotros. Hemos fortalecido nuestros canales digitales y herramientas de autogestión para ofrecer una experiencia más fluida’, explicó Minionis.

En ese marco destacó el rol de Bruno, el asistente virtual de la compañía. ‘Su inteligencia artificial y base de conocimiento, con más de 60 funcionalidades, permiten resolver incidencias de manera intuitiva con un 90% de efectividad, atendiendo más de 340 mil conversaciones al mes’, señaló.

La expansión de la red continúa siendo uno de los pilares de la estrategia de NetUno. ‘Ofrecemos internet de alta velocidad con planes de 500 MB a 10 GB que se adaptan a cada necesidad. Seguimos expandiéndonos a más sectores mediante plataformas FTTH y FTTO, garantizando conectividad estable y disponible’, comentó.

Servicios digitales y evolución de la oferta

En paralelo, la empresa también impulsa su plataforma de entretenimiento NetUno GO, que complementa su oferta de conectividad. ‘La gente quiere ver su contenido cuándo, dónde y cómo quiera. Con NetUno GO nuestros clientes acceden a más de 150 canales desde cualquier dispositivo, con funcionalidades como grabación, pausa, retroceso y Video On Demand’, agregó.

De cara al futuro, la compañía prevé continuar ampliando cobertura e incorporando nuevos servicios. ‘Nuestra estrategia seguirá siendo ambiciosa y enfocada en ofrecer experiencias diferenciadas para hogares y empresas. La clave para avanzar seguirá siendo la adaptabilidad y la eficiencia operativa’, sostuvo.

Minionis también destacó un desarrollo reciente de la compañía. ‘En 2025 marcamos un hito al lanzar el primer servicio de salud integral del sector mediante una alianza estratégica con Nueve Once, que permite a los suscriptores de determinados planes acceder a asistencia médica sin costo adicional’, concluyó.