Con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente, fomentar una colaboración más estrecha con los socios e impulsar el éxito mutuo en el panorama actual de medios y entretenimiento en rápida evolución, GV presentó para esta NAB una serie de eventos centrados en el cliente.
‘El nuevo enfoque centrado en el cliente de Grass Valley refleja el compromiso de la empresa con la colaboración, la innovación y la transformación digital’, dijo Louis Hernandez Jr., director ejecutivo de Grass Valley.
‘Al trabajar en estrecha colaboración con nuestros clientes y socios de la industria, Grass Valley ofrece soluciones que satisfacen las necesidades cambiantes de la industria de los medios y el entretenimiento’.
‘En Grass Valley sentimos una fuerte sensación de oportunidad y responsabilidad de liderar la industria a través de esta próxima fase de transformación’, sostuvo Tim Banks, CRO de la compañía. ‘Pero, GV no puede hacer esto solo, y vemos fortaleza en la colaboración con nuestros principales clientes, asesores, alianzas y socios. Realmente somos mejores juntos’.
Como parte de estas iniciativas, Grass Valley se centrará en varias áreas clave: el Foro GV, el Consejo de clientes de GVx, la Alianza GV y el GV One.
Alianza GV
Como parte del ecosistema colaborativo más abierto que está desarrollando GV, muchos miembros de GV Alliance demostrarán sus soluciones integradas en el stand de Grass Valley (C2408).
La iniciativa GV Alliance es una comunidad digital abierta y en rápida expansión comprometida con el desarrollo de un ecosistema integrado que ofrece flujos de trabajo estandarizados y prevalidados para la industria.
GVOne
GVOne ofrece un modelo mejorado de participación del cliente diseñado para ayudar a los clientes a cumplir con iniciativas complejas de transformación de tecnología e incorporarse a la plataforma AMPP. Es una nueva perspectiva para que GV vea su negocio, centrándose en clientes clave, optimizando sus interfaces operativas y mejorando la calidad del servicio.
Con GVOne, los clientes empresariales ahora tendrán acceso a un equipo multifuncional asignado íntimamente familiarizado con sus instalaciones, apoyándolos en cada paso del viaje del cliente, desde el diseño de preventa, la entrega del proyecto y hasta el soporte vital.
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