De izquierda a derecha: Carolina Amoroso, Michael Bowling, Roberto Nobile, Marcelo Tarakdjian, Roberto Alexander y Daniel Herrero.
En el segundo día de Jornadas Internacionales 2021, destacó el tradicional panel de CEOs acerca del desarrollo de la conectividad y la transformación digital, de manera presencial y conducción de Carolina Amoroso.
Luego de la primera exposición de Carrier con datos de mercado como que la tv de paga y la banda ancha coinciden en 9.5 millones en Argnetina, llegó el panel principal de la jornada con los CEOs de PayTV/Telcos acerca ‘La Conectividad: transformación digital y desarrollo’, con la participación presencial de Roberto Nobile, CEO de Telecom Argentina, Roberto Alexander, CEO de IBM Argentina, Marcelo Tarakdjian, CEO de Telefónica Movistar de Argentina, Daniel Herrero, Presidente de Toyota Argentina y virtual con Michael Bowling, CEO de AT&T Latam.
Roberto Nobile, destacó ‘La pandemia fue un cambio brutal, en los hábitos de consumidores y en la forma de cómo brindamos el servicio. Las redes pudieron aguantar el crecimiento de red de tráfico, en el cual percibimos un crecimiento del 50% en banda ancha y 30% móvil. Fue un desafío en infraestructura pero supimos estar a la altura de las circunstancias.
Las tendencias fueron un crecimiento 30% a 40%, los usos de la red fueron un 50% pagos digitales y 70% en recargas en forma digital, mientras que un 50% a 60% en herramientas digitales. Estos cambios nos da el pie para generar nuevas experiencias, la conectividad y la capacidad de transformase en digitales son el gran habilitador. Flow creció un 250% de consumo durante la pandemia, no sólo por esto sino también porque los clientes pudieron aprender acerca de esta nueva experiencia. Las redes como están hoy no alcanzan para que la tecnología nueva pueda aplicarse, nuestro desafío como operadores de hacer evolucionar la red para que el futuro y la conectividad pueda ser posible’.
En cuanto al salto que necesita Argentina para que la transformación sea posible, destacó: ‘Necesitamos previsibilidad, una regulación que nos de capacidad de poder proveer inversiones. También la educación digital, capacitar a nuestros colaboradores en cuanto a software’.
Michael Bowling, gran participante internacional de AT&T/DirecTV sostuvo que ‘a raíz de estos cambios, desde DirecTV hemos invertido en nuestra plataforma OTT DirecTV GO para dar más servicio digital en el mercado. El mundo ha cambiado y es por eso que nos estamos transformando de una empresa de TV paga hacia algo más digital. Los desafíos que se imponen son cómo innovar esta experiencia de los clientes con sus hábitos de consumo, hemos invertido no solo en tecnología sino cambiar nuestra cultura digital y en las colaboraciones más que en competición, para poder ver un crecimiento además en la economía y el desarrollo en la región’.
Por su parte, Marcelo Tarakdjian de Telefónica Argentina comentó: ‘La transformación digital llega no solo a las grandes empresas sino también las PYMEs, comercios y las personas, ya que las nuevas herramientas agilizan, da eficiencia y es un activo que queda post pandemia. Lo que se transforma son las personas y los hábitos, la tecnología es un habilitador, tiene que estar al servicio de las personas. Hay que acompañarla para que se capacite y prepare a nuevas formas de trabajo. Hay dos aspectos claves para que se logre, la articulación pública o privada que se traduzca en políticas que favorezcan las inversiones y despliegue de infraestructura. Y por otro lado, la generación de ecosistemas que haga que evolucionen las tecnologías’.
Desde IBM, Roberto Alexander explicó que ‘La pandemia trajo un acelero hacia la hiperdigitalizacion. Hay pilares fundamentales en la transformación digital: Primero la confianza, los datos e información en cuanto a su privacidad y su seguridad. También están las alianzas y el ecosistema que juegan las empresas, el sector público y la academia, para poder codesarrollos para llegar a diferentes clases de clientes. El segundo pilar, la tecnología: la inteligencia artificial, la nube, la cantidad de información que se genera y puede ser aprovechada por las empresas, que es necesaria para avanzar. Mientras que el último o tercer pilar es el talento y la gente, hoy en día hay más demanda que oferta de conocimiento acerca de las nuevas tecnologías’. Todos coincidieron con eso.
Finalmente, en cuanto a la innovación y sus procesos, Daniel Herrero comentó ‘El secreto de la transformación es que una plataforma pueda conectar las casas, autos y personas de una manera eficiente y rápida. En el termino de movilidad sustentable, hoy el cliente es mas demandante. El auto y la movilidad terminan siendo una plataforma para él. Hay que poder manejar la información que nos brinda la tecnología para poder ayudar al cliente, y que solos no se pueden realizar, necesitamos de colaboraciones en el nuevo universo de conectar al cliente con su movilidad.’
En cuanto a la articulación, cerró ‘La infraestructura es la que manda, el futuro de la movilidad con la conectividad va a generar más trabajo pero vamos a tener que estar capacitados. Para avanzar necesitamos de dialogo, consenso y una articulación publica/privada que de un norte claro para inversiones y generar el crecimiento inclusivo para mantenernos en el tope de la innovación’.
