En esta edición de Prensario Mexca, que incluye las empresas líderes de Centroamérica y el Caribe, es muy valioso contar con la expresión de Manuel Mueses, director de contenidos de Altice de República Dominicana.
Esto expresó sobre el lugar de contenidos de Altice para esta etapa disruptiva del mercado. ‘Somos un player muy activo en la industria del entretenimiento. Sin duda el entorno actual ha sido el más dinámico y cambiante para la industria de contenidos. No obstante, también es cierto que el consumo continúa en crecimiento aunque en una distribución más granular, lo cual en Altice lo hemos aprovechado para capitalizar de manera contundente en la ubicuidad del contenido y la producción original, ofreciendo el mejor contenido en cualquier momento y en cualquier lugar. De igual forma, Altice invierte agresivamente en medios y contenido clave para enriquecer sus servicios a través de ofertas de contenido premium y de contenido basadas en cuatro temas principales: Noticias, Prensa, Deportes y Entretenimiento’.
Multiagregación: Conveniencia para los usuarios
‘La multiagregación es muy atractiva. Por supuesto, la batalla a ganar es la conveniencia que podamos otorgar a los usuarios. Es evidente que la sobre oferta que existe se ha tornado un tanto abrumadora, sobre todo para los usuarios más clásicos (los silents por ejemplo), y definitivamente la clave de diferenciación que como telcos tenemos que explotar es la relación que tenemos existente con el cliente (al final estamos en su casa). También, cómo podemos mejorar la experiencia de navegación y búsqueda del contenido. Estamos siendo atacados por competencia directa de los mismos proveedores que nos venden los derechos, no obstante, el proveedor de contenido solo puede llegar tan lejos en cuanto a la relación con el usuario se refiere.En cambio, últimamente la conectividad a internet siempre nos dará a nosotros esa diferenciación, lo cual aunado a la uniformidad de experiencia de UI (user interface) que proveemos con los dispositivos de video que instalamos, tenemos la delantera en poder desarrollar ese ecosistema único de acceso’.
A la vanguardia con lo no lineal y lineal con Altice Play
‘Seguimos a la vanguardia uniendo la experiencia lineal de manera transparente con la experiencia de streaming es crucial para captar o retener el denominado ‘cord cutter’. Tenemos certeza de que los usuarios consumen contenido en múltiples dispositivos, posiblemente iniciando en la mañana con noticias locales en un canal lineal, luego continuando en su smartphone para escuchar un podcast mientras va en el auto, luego regresa a su hogar y continua en el Smart TV etc.. Por eso, garantizar la distribución de nuestro producto de video de manera agnóstica a través de estos medios de consumo también es una palanca que usamos con nuestro app de contenido on the go Altice Play, donde tenemos una selección esencial de contenido lineal’.
Contenidos exclusivos de NAB y Kanal Drama
‘En línea con nuestra estrategia de grupo tenemos un fuerte enfoque en contenidos exclusivos en los principales géneros como deportes y novelas, específicamente el canal NBA TV y app NBA League Pass, así como en novelas con Kanal Drama’.
El 4K/UHD, solo en Altice
‘Definitivamente 4k es un elemento de valor importante en la experiencia del usuario con contenido, siendo Altice hoy día la única empresa telco en República Dominicana capaz de entregar contenido 4K de tv paga a nuestros clientes a través de nuestro dispositivo estrella, StreamPlay. Este equipo con capacidad de HDMI 2.0 permite a nuestros clientes a acceder a 2 canales en UHD/4K, grabación de contenido en la nube, pausa y retroceso en vivo de canales, así como acceso a populares apps de video como Youtube y Prime Video e integración de la asistente virtual Alexa, todo esto, a través de un menú interactivo con una interfaz visual completamente intuitiva.
Lo que dificulta 4k en su masificación es que la económica de escala aún es inexistente en términos de contenidos 4k. Quedan distribuirse de manera básica, tanto por limitaciones de hardware en la premisa del cliente (penetración baja en TVs 4k) como en la misma distribución de canales lineales en en UHD’.
Ecosistema 2023
Concluye Manuel: ‘Como una empresa impulsada por la tecnología e innovación, nuestra filosofía es ir varios pasos más allá, adelantarnos a las necesidades y preferencias de nuestros clientes para diseñar y entregarles servicios con tecnología de punta, por lo que en Altice estamos comprometidos en continuar evolucionando el producto de video en la misma proporción en que el consumidor se mueve, lo cual es la certeza con la que estamos trabajando para mejorar la experiencia del cliente en la forma en que interactúa con las diferentes fuentes de contenidos, tanto lineales como no lineales a través de un ecosistema de acceso integrado’.
