Em tempos de vacas magras e com a base de clientes da TV por assinatura perdendo volume, com número total de assinantes de 13.155 milhões, a Claro é de longe o maior distribuidor do país, com 43.3% do total. Segundo dados da Anatel, em junho de 2022, chegava a 6.519.493 usuários. Isso repercute na receita, motivo pelo qual Márcio Carvalho, CMO da Claro, disse no PayTV Fórum 2022, que a TV por assinatura continua sendo a principal receita da empresa. “Estamos consolidando as receitas de móbile, mas a TV por assinatura continua sendo relevante”.
O executivo reforçou que “a TV por assinatura segue sendo o principal negócio, o que crescemos nas outras linhas de negócio, perdemos na TV assinatura”. Para ele, as assimetrias regulatórias e tecnologias e do uso do consumidor “fazem que a SeAc perca a base». Para Carvalho deve haver uma regulação que ajuste e permita aos operadores trabalharem, senão vai seguir caindo o número de assinantes.
“Como operadores temos um Asset fantástico que é o conteúdo e a emoção, mas precisamos cuidar da marca e da publicidade. O conteúdo por assinatura, o nosso ecossistema tem potencial de fazer a geração de novos negócios”, mas desde a sua óptica, é preciso mudar as regras do negócio e equiparar a carga tributária.
O CMO da Claro explicou, em São Paulo, que as quedas de receita de TV tradicional não são compensadas pelos novos negócios. “Temos que trabalhar uma estratégia que cuide o tradicional e que o novo seja complementar. Seja regra de negócio ou de consumo. Precisamos entender como gerar mais valor e como crescer de forma sustentável”, porque, explicou, é preciso chegar a um consenso. “Neste novo ecossistema devemos ter um modelo de negócio baseado em tecnologia que gere valor, mas precisamos agregar parceiros na cadeia digital que tenham APIS que sejam competitivos”.
Estratégia e 5G
Para Carvalho, o rebranding realizado pelo Claro foi um acerto. “Colocamos o peso da NET na Claro. Desde 2019 estamos com isso. Com o movimento para a Claro TV + demos a oportunidade ao cliente de ter TV mais streaming. O cliente dará o caminho, com uma composição de modelo de negócio equilibrado”. O executivo explicou que o segundo movimento passa por entender que TV não é só uma caixa, e que esta pode ser um HUB que controle uma casa, por exemplo.
Pensando na chegada do 5G ao país, o executivo disse que o 5G é fundamental para a Claro. “O que queremos mostrar às pessoas é o que muda. O 95% das pessoas não têm celulares com 5G. O que estamos mostrando é a casa conectada com Claro Box, com Alexa, para mostrar às pessoas o que muda com a nova tecnologia. O 5G é por definição uma rede aberta que pode ser configurada de uma forma personalizada para cada cliente”.
