Arnault Lannuzel, director regional de Broadpeak, destacó a Prensario que en México generan casi un tercio del volumen total de negocio para la empresa, gracias a la relación con clientes clave. Cuentan con un equipo de operaciones y soporte local de ocho personas.
Al operador TOTALPLAY del grupo Salinas, se le da soporte de nivel 1, pero Broadpeak está en capacidad también de ofrecer un servicio de operación administrada, abarcando entre otros un servicio de monitoreo 24/7 de la plataforma.
Para este nivel de servicio en donde más interés se generó fue en el mercado de México por su carácter de vanguardia, pudiendo apreciar el valor agregado. En general, el soporte es siempre soporte reactivo y este es proactivo, con el objetivo de anticipar posibles fallas.
También por ser un mercado maduro en OTT, es que se tiene un éxito importante con los otros grandes operadores.
Donde más penetración tienen con el Multicast ABR —una de las soluciones estrella hoy— es con Megacable, que al Origin packager y a la CDN, le agregó esta innovación fortaleciendo el servicio OTT del operador Xview+, en cuanto a la distribución de contenidos en vivo.
Arnault está seguro que este trabajo con el multicast ABR puede servir a más operadores en la región y marcar tendencia.
En Izzi Telecom también Broadpeak tiene presencia suministrando el Origin packager, BkS350 el cual permite generar y permite ofrecer al usuario final, diferentes servicios de valor agregado como por ejemplo el servicio de Catchup TV.
A eso se puede sumar el trabajo realizado con el grupo América Móvil, con sede en Ciudad de México, en donde Broadpeak provee la tecnología para operar en siete países, además de sus actividades en Europa con el Grupo A1, compañía prima del mismo grupo.
Recientemente en México, se están ofreciendo soluciones de inserción de comerciales, geo-reemplazo de contenidos y black out, por ejemplo, si un usuario se encuentra en un lugar donde no cuenta con los derechos para ver un partido de fútbol, automáticamente le aparecen contenidos alternativos, de esta manera se cuida en todo momento el consumo controlado en base a los derechos de consumo por suscriptor.
Agregó Arnault: ‘Broadpeak busca además acompañar el crecimiento de los operadores con soluciones en la nube, en adición a las que ofrecen en la red. El desarrollo hoy en día implica flexibilidad, y crecer no sólo en número de clientes sino también brindando más servicios a los mismos, como se hace en México’.
