Es un placer contar una vez más con la palabra de Gilbert Minionis, CEO del operador Net Uno Venezuela, quienes siguen creciendo con los servicios que lanzan.
‘Los servicios que hemos lanzado, apoyados con el extraordinario apoyo de nuestro personal y todos los Sistemas super avanzados de Servicio al Cliente han hecho que nuestra marca sea reconocida como la mas respetada y apreciada por nuestros suscriptores. El Regulador también ha sido muy consciente que la Banda Ancha y el despliegue de fibra es prioritario para el desarrollo del país, y congruentemente ha dado apoyo a todo lo asociado con este despliegue’, comentó.
Apuesta a la conectividad
Sobre esto Gilbert agrega: ‘El mercado venía con un atraso de acceso e infraestructura y correspondientemente de capacidad instalada antes del 2000. En los últimos cuatro años hemos construido redes de larga distancia para conectar todas nuestras ciudades y hemos construido muchísima capilaridad en cada una de ellas para llegar a los hogares y negocios en esas ciudades. Hoy tenemos más de 600mil hogares pasados y 20mil negocios pasados, redes redundantes interurbanas acordes con nuestra topología y una inmensa capacidad de transporte y conectividad internacional. Pensamos que aún tenemos mucho por hacer por lo menos durante los próximos 3 años.
Éxito con NetUnoGo
‘Acerca de nuestro VOD, no hay palabras que puedan describir el éxito de este servicio. En 9 meses desde su lanzamiento tenemos más clientes conectados que los que tenemos en TV por cable después de 28 años en el mercado. Y el nivel de calidad de la imagen y sonido es de Full HD o 1080P, cuando la mejor imagen HD en TV por cable es de 720p. Con toda la digitalización, recibimos varias señales de los canales directo vía fibra y de ahí salen a las redes.
Mercado coporativo y residencial
Sobre su llegada en conectividad, mencionó que ‘en el mercado Corporativo siempre tuvimos una extraordinaria cobertura en Caracas, pero en el mercado Residencial nuestra fuerza era en las principales ciudades del interior del país pero limitada en Caracas.
Ahora hemos arropado toda la ciudad de Caracas con fibra y podemos decir con confianza que somos los mayores proveedores de fibra Residencial en Caracas. Y a excepción de Barquisimeto y Maracaibo somos los mayores en todas las ciudades donde operamos.
Foco en el servicio al cliente
Quisiera resaltar que nuestros sistemas y foco en Servicio al Cliente es extraordinario. Tenemos la mayor integración de IA con CRM y los demás sistemas de apoyo. La autogestión a través de Bruno, nuestro BOT es increíble permitiendo una experiencia al usuario de primera.
Además, a partir de este último mes, nuestro NetUnoGo (OTT) está disponible para todos los usuarios de Venezuela indistintamente de quién es su proveedor de servicio de internet, permitiendo así poder ver toda nuestra grilla desde con cualquier servicio de internet que tenga.
También estamos lanzando líneas de telefonía fija a todos los clientes que reciben nuestro servicio sobre nuestra infraestructura de fibra’, cerró Minionis.
