Gilbert Minionis, CEO de NetUno
NetUno, el operador líder de Venezuela, continúa en plena expansión a pesar de las limitaciones, y logró en 2022 aumentar un 50% la cantidad de clientes y, por primavera vez, tener más clientes de datos que de televisión gracias a su inversión. Según nos contó para esta edición especial de la región andina, su CEO Gilbert Minionis.
‘Esto se debe a que hemos estado construyendo el entorno de 18 mil compases por mes constantemente a lo largo de todo el año, logrando agregar cerca de cinco mil clientes al mes.
Este rubro siempre fue debilidad de nuestra empresa. La mayoría de nuestros clientes residenciales están en el interior y no en la ciudad de Caracas, por lo que siempre la conectividad interurbana fue muy pobre. Entonces a lo largo de los últimos años hemos estado construyendo redes propias interurbanas y haciendo acuerdos de intercambio con otras empresas para tener la capacidad de vender altas velocidades en el interior cosa que en el pasado no podíamos porque era muy limitante la disponibilidad de transporte.
También hicimos un esfuerzo grandísimo de entrar en Caracas a nivel residencial, donde a nivel corporativo somos los principales operadores de servicios corporativos de alta confiabilidad, pero a nivel residencial nuestra presencia en Caracas era relativamente baja.
Por lo que nos concentramos mucho en fibrar -con 100% construcción propia- la máxima cantidad posible y bueno, eso nos está dando un fruto tremendo. Nuestro propósito a lo largo de toda la historia siempre ha sido la calidad. Nunca vendemos nada que no podamos cumplir, la atención al cliente y el realmente navegar la velocidad que decimos.
Nos concentramos en tener constantes cambios de tecnología y nunca dejar de invertir para marcar la diferencia a otras operaciones en el país, es nuestra marca de diferencia pensando en la calidad sobre todas las cosas.
Este 2023 será igual de exitoso, seguiremos con las inversiones y el mismo camino como plan de ejecución. De hecho, el mes de enero construimos más pases que en ningún mes de nuestra veintisiete años de historia. Esto se verá reflejado en un mediano y largo plazo.
Netuno GO
Acerca de nuestra OTT lanzada el pasado año, fue justo antes de la final del mundo de futbol, donde tuvimos más de treinta mil clientes conectados simultáneamente, tan solo tres semanas posteriores a su lanzamiento en el país. Los hábitos de consumir video en el mundo ha cambiado y cada día habrá más gente acostumbrada a mirar vía streaming. Esto es un beneficio que combinado con una conexión apropiada es un salto de calidad en la experiencia del usuario.
Todas estas cosas han fortalecido nuestra reputación y todas esas inversiones que hicimos a lo largo de los años más difíciles que acaban de terminar, han hecho que estamos en una posición realmente muy interesante en el país y donde sea que entramos con cierta rapidez, subimos nuestra penetración a más de 20% y después trabajamos normalmente las zonas para ir siguiendo. Para llegar a un 30% y pico que es la meta.
Actualidad en Venezuela y 2023
A pesar de aun tener muchas viviendas vacías, se está oyendo cada día con más frecuencia el regreso a Venezuela. Entre una cosa y otra nuestro crecimiento ha sido excelente en el 2022 y esperamos un 2023 bastante parecido ya que el margen de rentabilidad ha ido mejorando.
Entonces, creo que el gobierno ha entendido y están apoyando tremendamente el aumento de las inversiones y el aumento de la competencia, han otorgado, más de 90 empresas habilitadas para desplegar y vender fibra óptica. Con esto el sector termina ganando.
Creo que el campo está abierto para todo el mundo y siempre es un desafío. Nos sentimos orgullosos en general del resultado de la empresa y creo que Conatel está muy feliz con nosotros. Dentro de este marco, ha sido un cambio importante para todos el tema de los procesos inflacionarios en la economía y ha otorgado aumentos de precio razonables adentro de las posibilidades balanceando las necesidades y posibilidades de los de los consumidores con la de las empresas que han hecho inversiones.
El gran deseo de todos nosotros es conectar al país y que la conectividad llegue a todos los rincones. Y eso obviamente es una necesidad absoluta para el desarrollo y para la mejora para la mejora de calidad de vida de todas las personas en el país y yo creo que hay un alineamiento de todos ahí en ese plan’.
Acerca de las prioridades para este año, agregó: ‘Estamos yendo un paso más allá y estamos empezando a planear y vender todas las cosas de valor agregado que deben ir sobre una conexión de calidad como la que tenemos. Retomar la parte de fibra, mantenimiento, la parte educacional, seguridad de aplicaciones, gaming, fortalecer el streaming y mejorar la atención al cliente que lanzamos con bots de Inteligencia Artificial que se retroalimenta constantemente’.
