El primer panel titulado ‘Operadores y agregación de nuevos servicios digitales’, contó con la participación Pablo Flores Guridi, Head of Engineering de TCC Uruguay; David C Paul, VP Sales Latin América & the Caribbean de Wyplay; Edwin Elberg, Senior Director, Products de ClaroVTR y Silvana Cataldo, Business Owner de Entretenimiento de Telecom Argentina.
David Paul de Wyplay dijo que las estrategias son tres: con agregación propia en un servicio OTT; solo con bundlings sin servicio OTT, y por último con los canales FAST.
En el caso de Telecom, Silvana Cataldo dijo que se consideran el meeting point del entretenimiento, dando los contenidos de manera más simple y pagarlo en el mismo paquete como rol de operador en el mercado.
‘Siempre estamos buscando nuevos modelos. El FAST ayuda al momento socioeconómico del país y puede ser de mucho valor para llegar a otro tipos de clientes’. Remarcó que tienen el 37% de share, y deben defenderlo.
Sobre FlowFlex, la ejecutiva dijo: ‘Hace un año se lanzó y tiene dos grandes formas de comercialización, abono mensual y por día’. En este sentido explicó: ‘Hacemos mucha investigación en las formas de consumo del cliente. Y FlowFlex es una opción para la gente que no puede pagar el mensual. Los clientes tienen distintas necesidades, por lo que es un gran desafío adaptar los modelos de negocios para seguir creciendo’.
En relación al éxito del contenido de FlowFlex, Cataldo destacó lo que fue la transmisión del Lollapalooza, ‘llegamos a jóvenes que te utilizan solo por algo en particular y el desafío es tratar de captar ese segmento del mercado e intentar que su experiencia se pueda expandir y quiera quedarse’.
Desde Claro VTR, Edwin Elberg dijo que a veces el exceso de opciones da ansiedad en lugar de libertad. Más si hay que entrar a varias plataformas. ‘Nuestro mercado no está creciendo, la gente no quiere pagar por televisión, piensan que solo basta con las plataformas’. Y agregó: ‘Siento que vale la pena y nos da valor el tener una oferta FAST’.
En relación a la experiencia del cliente dijo: ‘No podemos pretender ser los dueños del cliente, los OTTs también tienen su parte. Es importante tener el valor para que el cliente quiera acceder a la plataforma a través del operador, ser el centro de convergencia es la clave. De esa manera mantienes una relación con el cliente’.
Por último Pablo Flores de TCC dijo que con Android TV se puede estar a un botón de distancia del contenido. Respecto a los SmarTV no se mostró convencido por perder la pantalla principal del negocio. Creen que la experiencia broadcast es superior.
‘El desafío técnico en la agregación, es que mas allá de la integración en sí, se necesita también mantenimiento y soporte constante desde lo técnico’.
