Las operadoras de telecomunicaciones enfrentan una creciente presión: mientras los costos por el despliegue y mantenimiento de infraestructura se disparan para responder al exponencial aumento del tráfico de datos, los modelos de negocio tradicionales ya no son suficientes para sostener el equilibrio financiero del sector. ¿Estamos ante un punto de quiebre o una oportunidad para reinventar el modelo económico de la conectividad?
Este fue el eje central del panel ´Nuevos Modelos de Negocio: ¿Quién pagará el precio de la conectividad? ´, un espacio que reunió voces expertas y miradas estratégicas para abordar cómo lograr la sostenibilidad sin comprometer la calidad del servicio. ¿Es posible encontrar soluciones colaborativas, monetizar nuevos elementos del ecosistema digital o las operadoras seguirán cargando solas con el peso del desarrollo?
Marketing interno: Una visión estratégica para el cambio
El punto de partida lo dio Roy Alberto Salazar Castro, gerente General de Cablevisión de Occidente (Costa Rica), quien abordó la importancia de los elementos de mercadeo para empresas de telecomunicaciones. Con una mirada profunda, Salazar destacó que la sostenibilidad no solo se logra en el mercado externo, sino desde una transformación interna.
´Muchas veces creemos que estamos aplicando una buena estrategia comercial, pero si la empresa no está alineada internamente entre áreas técnicas, administrativas y financieras, el marketing falla antes de salir al cliente’, afirmó.
La clave está en comprender el entorno competitivo saturado y en cómo lograr que las campañas se basen en decisiones ágiles, análisis de mercado local y diferenciación real. Para Salazar ´la toma de decisiones hoy es más compleja que nunca, y entender al cliente en su contexto es fundamental para atraer y fidelizar en un mercado de múltiples ofertas´.
Roy también señaló que Las operadoras de telecomunicaciones están en una encrucijada. Por un lado, deben invertir en infraestructura avanzada para garantizar la calidad del servicio y satisfacer la demanda creciente de datos.
Por otro lado, los ingresos por servicios tradicionales como voz y datos móviles han disminuido, lo que pone en riesgo la sostenibilidad financiera del sector y agregó que es esencial que las empresas revisen sus estrategias internas antes de desarrollar campañas de mercadeo efectivas. Salazar destaca la importancia de la comunicación entre departamentos para tomar decisiones acertadas y adaptarse a las nuevas realidades del mercado.
Infraestructura y ecosistema de contenidos: El valor del valor agregado
Desde Internexa, Ricardo Gómez, Product Manager, y Carlos Mario Zapata, Portafolio & Interconnection Manager, compartieron cómo acelerar la expansión del servicio no depende solamente de redes físicas, sino también de mejorar el ecosistema de contenidos y acercar el valor digital al usuario final.
Con ejemplos concretos, destacaron el rol de la baja latencia, confiabilidad y capacidad de los nodos edge como elementos clave para optimizar la experiencia del usuario y abrir nuevas posibilidades de monetización. A esto se suma la relevancia del modelo mayorista flexible, que permite a los ISPs locales escalar su negocio sin tener que asumir los altos costos de infraestructura en solitario.
´No se trata solo de conectar más hogares, sino de ofrecer un servicio que esté preparado para soportar el consumo masivo de plataformas, videojuegos, IA y servicios OTT´, señalaron.
Lecciones de Brasil: El crecimiento de los ISPs regionales
El caso de Brasil, compartido por Matheus Marmentini, CVO en FiberSchool, aportó una perspectiva reveladora: el país ha experimentado un crecimiento notable de ISPs gracias a una combinación de redes neutras, alianzas estratégicas y financiamiento inteligente.
Marmentini explicó cómo estos proveedores lograron escalar sin depender de grandes inversiones iniciales, apoyándose en el modelo de compartición de infraestructura y segmentación comercial local. Este enfoque ha permitido mayor cobertura con inversiones sostenibles, impulsando el desarrollo digital en regiones históricamente desatendidas.
Cuánto cale nuestra empresa: Reflexión financiera en tiempos de cambio
Marcelo De Ambrosio, presidente de Velonet, llevó la conversación hacia un terreno clave: el valor real de las empresas en el sector. ¿Cómo se cuantifica una compañía de telecomunicaciones en un entorno donde la infraestructura vale, pero el conocimiento y los clientes también?
Para De Ambrosio, hoy el valor está en los intangibles: posicionamiento de marca, fidelidad de clientes, eficiencia operativa y proyección de crecimiento.´Es fundamental tener claro cuánto vale la empresa hoy, para tomar decisiones acertadas sobre su futuro mañana, ya sea para atraer inversión, buscar socios o evaluar una venta´, afirmó.
La analítica como motor de TI estratégica
Desde ManageEngine, Laura Parra, ITSM Technical Consultant, presentó una visión basada en datos: Data-Driven TI. En un contexto donde cada decisión cuenta, el uso inteligente de la analítica permite identificar oportunidades, optimizar procesos y anticiparse a fallos de red o servicio.
´No es solo analizar por analizar, sino construir una TI orientada a resultados concretos, que impacten directamente en el negocio y mejoren la experiencia del cliente final´, enfatizó Parra.
Redes neutras y alquiler de infraestructura: Una oportunidad colectiva
Cerrando el panel, Rodolfo Bianchi, presidente de CAPPI (Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet), remarcó el papel clave que juegan las redes neutras y el alquiler de infraestructura como herramienta para democratizar la conectividad.
´Los pequeños proveedores no pueden competir si cada uno debe levantar su propia red. El modelo colaborativo permite cubrir más territorio, reducir costos y mejorar tiempos de despliegue. Es un modelo win-win para toda la industria´, sostuvo.
¿Quién pagará el precio de la conectividad?
La respuesta no es única, pero el consenso es claro: el modelo actual no puede sostenerse si las operadoras asumen solas todos los costos. Se necesita:
- Innovación comercial.
- Compartición de infraestructura.
- Modelos mayoristas flexibles.
- Data y TI orientadas a resultados.
- Valorización del capital intangible.
- Alianzas público-privadas.
Solo así será posible garantizar el acceso universal y equitativo a la conectividad, sin que se traduzca en una carga insostenible para los actores del sector.
