Juan Casaravilla, CEO de TCC Uruguay
Juan Casaravilla, CEO de TCC Uruguay, se expresó con Prensariozone en el marco de este especial Cono Sur acerca del presente de uno de los principales operadores de TV paga en Montevideo, con unos 40.000 clientes aproximados, más allá de los servicios B2B que ofrecen a otros operadores de la región.
‘En el 2022 nos encontramos con una industria de distribución de contenidos en un contexto altamente competitivo, sobre todo por la incorporación de nuevas maneras de ver televisión, particularmente gracias al impulso del streaming y la proliferación de aplicaciones. En TCC seguimos avanzando en el desarrollo de mejoras y funcionalidades de las herramientas tecnológicas que acompañan las nuevas tendencias de consumo, como TCC VIVO, nuestra plataforma de contenidos en vivo y a demanda, pionera en nuestro mercado y con una alta penetración en nuestra cartera’, mencionó Casaravilla.
VIVO ONE con nueva oferta de contenido
Además, acerca de su oferta VIVO ONE, agregó que ‘la lanzamos a fines de 2021, un dispositivo con tecnología Android que ofrece la confiabilidad y calidad de la red de TV cable para ver en televisión vivo, y lo mejor de la propuesta de internet para el consumo de películas y series a demanda.
Este dispositivo, único en el mercado, en menos de un año, fue adoptado por más de 10.000 clientes, con una muy buena receptividad que acompaña la tendencia global de la Tv como centro del entretenimiento del hogar.
Continuar enriqueciendo y potenciando nuestra oferta de entretenimiento con la incorporación de plataformas de streaming y contenidos on demand, es otra de las líneas estratégicas que impulsamos. En lo que va de este año sumamos Universal +, Paramount +, Europa +, y un amplio catálogo de cine y realizaciones nacionales. Estamos también en gestiones con más proveedores de contenidos para seguir ampliando la propuesta de entretenimiento.
Soluciones tecnológicas con ZetaTV
En cuanto a desarrollos internos, comentó: ‘Los hemos consolidado como soluciones tecnológicas que brindamos a los cableoperadores del interior y exterior que enfrentan nuestros mismos desafíos. Es así que ofrecemos las soluciones bajo la marca ZetaTv (www.zetatv.com.uy), para que más allá de su escala, otros operadores puedan competir en sus respectivos mercados con productos de calidad, personalizados a su medida, con la garantía de que ya fueron incorporados eficazmente por nosotros.
Recientemente, arribamos con nuestra vertical ZetaTv a Costa Rica y ya tenemos proyectos en curso para incorporar soluciones OTT a operadores de TV paga que buscan ofrecer una experiencia integrada donde visualizar en un solo lugar todas las señales disponibles por streaming junto con el contenido a demanda. En paralelo, ofrecemos en estos proyectos optimizar el CDN (Content Delivery Network) con nuestro producto ZetaOTT, utilizando hardware ya disponible de manera de aprovechar la inversión realizada por las empresas de telecomunicaciones costarricenses. Con esta solución se potencia la distribución del contenido hacia sus usuarios, además de volverlo totalmente escalable de cara al futuro.
Enfocados en la experiencia del usuario
En un mercado con tantos players y segmentación de contenidos, donde los consumidores sufren la fatiga de gestionar diferentes aplicaciones y propuestas, creemos que tenemos su confianza para aportar en la digestión, integración y personalización de la experiencia de consumo simplificando la complejidad del nuevo contexto. Entendemos que el éxito que está teniendo la demanda de nuestro dispositivo VIVO ONE como centro de entretenimiento dentro del hogar, tiene que ver con esto. Los clientes encuentran un valor de integración en un único dispositivo, fácil y ágil de usar, que les brinda comodidad.
Todas estas capacidades tecnológicas son fortalezas que tenemos para aprovechar oportunidades y enfrentar los cambios de la industria’.
Futuro de las OTTs y desafío con las nuevas generaciones
Tenemos claro que el zapping y la comodidad para ver Tv en vivo sigue siendo una de nuestras ventajas de consumo dentro del hogar; una experiencia que no se encuentra expandida con las plataformas OTT.
Adicionalmente, los desafíos que tenemos para atender a las nuevas generaciones y cambios de hábito de consumo pasan por varios carriles complementarios. La actualización tecnológica permanente es indispensable pero no suficiente. Es necesario agregar analítica, para lograr un conocimiento y aprendizaje continuo de los hábitos de nuestros clientes basado en investigaciones de mercado, análisis de datos de consumo y en la relación fluida que tenemos desde nuestros canales de comunicación para detectar intereses o nuevos patrones’, agregó.
Derechos de transmisiones y disconformidad
Acerca de su preocupación en el escenario competitivo y regulatorio en el mercado, expresó que ‘nos preocupa la creciente incomodidad que están experimentando los usuarios de toda la industria producto de la exclusividad de derechos de ciertas transmisiones, sobre todo los deportes en vivo. Vemos que como resultado se produce incertidumbre, fatiga, y finalmente disconformidad en el usuario por cómo la industria procesa esta situación.
Por otra parte, el surgimiento de alternativas ilegales es un flagelo para los productores que no perciben el valor generado y que necesitamos combatir con todos los mecanismos posibles y donde ya estamos viendo pasos en ese sentido. Estas circunstancias nos ocupan permanentemente para ofrecer un servicio de calidad y de fácil acceso que sea el preferido por nuestros clientes’, finalizó el CEO.
