Fundada en 2001, Zappware es un jugador global con sede en Bélgica. Ofrece un diseño innovador de interface de usuario para todo tipo de pantallas y soluciones de backoffice de video para servicios de TV digital en cualquier dispositivo y red: DVB, IPTV, híbrido, OTT. Creamos la demanda de servicios de video a través de una increíble experiencia de cliente y alimentamos la inteligencia empresarial para personalizar el servicio de video con sugerencias de contenido relevantes, ventas adicionales y activadores de lealtad. En pocas palabras, ayudan a los proveedores de servicios a convertir a sus espectadores en consumidores.
Su director de ventas para Latinoamérica es Cristian Santana, que nos destacó como están creciendo y teniendo presencia en la región:
‘El 2021 ha sido un año de ajustes en la forma como abordamos el mercado y de como llegamos a nuestros clientes. Zappware ha tenido una fuerte presencia en eventos virtuales como Dataxis Nextv, Videoscape Europe y Connected TV World Summit, entre otros.
En términos de inversión en la región vemos que nuevamente ha empezado a crecer. Estuvo apagada en el primer año de la pandemia, pero se ha ido reactivando paulatinamente a medida que los países han vuelto a abrir a la actividad comercial, y el temor y riesgo disminuyen. Los clientes y proveedores se han ido adaptando a esta nueva forma de trabajo remoto, aunque ambos anhelamos que ya las condiciones sean dadas para reactivar las visitas presenciales’.
Agregó Cristian: ‘Se empiezan a ver los frutos del trabajo de todos estos años, pero eso no nos impide a seguir sembrando. Es nuestra política, nuestra forma de trabajo. OTT únicamente no es suficiente para que nuestros clientes sean exitosos, sino que es importante que puedan contar con las herramientas para explotar los nuevos modelos de negocios que esta tecnología permite y que sus clientes demandan.
Diferenciales de Zappware
Los diferenciadores más importantes de Zappware son:
Primero, la Experiencia en múltiples dispositivos y con grandes proyectos. Zappware tiene mas de 20 años en el mercado, lo que nos ha permitido crecer con nuestros clientes. Esta experiencia no se improvisa, y nos hace muy valiosos en los proyectos que participamos. En grandes y pequeños proyectos hemos cubierto la mayoría de los dispositivos en el mercado.
En segundo lugar, la premiada Interface de Usuario NeXX.
Una de las razones más importantes por la que Zappware ha ganado numerosos premios es por nuestra interface de usuario NeXX, su usabilidad es impresionante. Es un UI atractivo, muy fácil de usar para todas las edades, con funciones que potencializan la experiencia como super agregación, control de voz y recomendaciones. A los clientes finales les gusta que todo esta a un click de distancia.
En tercero, el Zappware Backoffice. Debajo del capó es donde sucede la magia con nuestras herramientas de backoffice, estadísticas, monitoreo, reportes y su integración a nuestras interfaces de usuario para garantizar una buena experiencia de usuario en todo momento. En adición a eso, la Consola de Mercadeo de Zappware permite diseñar y configurar campañas dirigidas a tipos de grupos y dispositivos. Este ecosistema de herramientas hace posible una experiencia superior, uno de nuestros principales diferenciadores’.
La nueva UI NeXX 4.5
‘En el Show IBC 2021 estábamos listos para mostrar la nueva versión de nuestra interface de Usuario NeXX 4.5. Ahora nuestra UI NeXX 4.5 viene con sabores diferentes, para Operadores, para Creadores de Contenidos y SmartTVs. Todas están basadas en el mismo concepto, pero con una intención distinta en el diseño, en las funcionalidades del usuario final y en la forma de navegación. Cada uno de estos casos de uso representan la oportunidad única de servir a nuestros clientes con lo que necesitan en sus respectivos negocios’
Expectativas para 2022 en Latam
Concluyó Cristian: ‘En mi opinión el 2022 será un año de recuperación, de volver a los valores prepandemia del 2019. Nuestros clientes han cambiado, sus patrones de consumir streaming y contenido han cambiado, y los servicios SVODs de terceros ya están aquí para quedarse. Las aplicaciones que ofrece Zappware son ya una necesidad para todo operador. Esperamos que este nuevo año quienes todavía no han tomado la decisión de tener una oferta de super agregación de TV de nueva generación lo hagan, y quienes no estén contentos con las soluciones que tienen nos den la oportunidad de sentarnos y mostrarle como podemos ayudar’.
