Altice continúa evolucionando su estrategia convergente con foco en fibra, entretenimiento y una experiencia integrada entre conectividad y plataformas digitales. Según comentó a Prensario, Manuel Mueses.

Altice Dominicana continúa fortaleciendo su estrategia convergente, integrando servicios móviles, fibra, televisión y plataformas digitales bajo una misma experiencia para el usuario. Manuel Mueses destacó que el foco de la compañía pasa por simplificar la relación del cliente con sus servicios y ampliar el valor de sus propuestas.

‘Hoy los dominicanos necesitan conectividad para prácticamente todo: trabajar, estudiar, emprender, entretenerse, comunicarse y acceder a servicios digitales’, afirmó.

En ese contexto, la empresa sigue impulsando ofertas Todo Altice, con combinaciones de móvil, fibra y TV orientadas a un consumo cada vez más integrado ‘La paquetización no debe verse solo como una oferta comercial; debe verse como una forma de ordenar la experiencia digital del hogar’, explicó.

Altice Play gana peso

Dentro de su operación fija, Altice continúa ampliando sus capacidades de fibra óptica para responder al crecimiento del streaming, gaming, teletrabajo y múltiples dispositivos conectados dentro del hogar.

A nivel entretenimiento, la compañía mantiene su apuesta sobre Altice TV Pro y Altice Play, buscando integrar televisión, señales en vivo y plataformas digitales en una experiencia más simple. ‘El cliente debe poder disfrutar una experiencia coherente tanto en la casa, a través de Altice TV Pro, como en movilidad’, sostuvo Mueses.

Altice Play permite acceder a canales en vivo, contenido bajo demanda, películas, series y programación infantil desde celulares, tablets y laptops, acompañando el crecimiento del consumo multiplataforma.

La multiagregación apunta a una experiencia más integrada

Para Altice, la multiagregación dejó de ser solamente una integración de plataformas para transformarse en una estrategia de experiencia digital más completa. ‘El usuario está expuesto a más contenido que nunca, pero también enfrenta mayor fragmentación. El reto es convertir esa abundancia de contenido en una experiencia simple, ordenada y útil’, señaló Mueses.

La compañía trabaja sobre una lógica donde el usuario pueda acceder a contenidos en distintos dispositivos, con continuidad entre televisión, streaming y consumo móvil. ‘Las personas quieren continuidad, flexibilidad y control. Quieren empezar a consumir contenido en un lugar y seguir conectadas desde otro, sin sentir que están cambiando de ecosistema’, agregó.

Mi Altice apunta a simplificar la relación con el usuario

La simplificación de procesos también forma parte de la estrategia de innovación de la compañía. A través de Mi Altice, los usuarios pueden gestionar servicios móviles y del hogar desde una sola aplicación.

Además, la app cuenta con navegación libre, permitiendo acceder incluso sin un paquete activo de internet móvil, siempre que exista conexión de datos habilitada. ‘Estamos trabajando en una evolución donde el cliente pueda relacionarse con Altice de forma más simple, tanto para contratar, activar, gestionar, pagar y disfrutar sus servicios. La tecnología debe sentirse natural, no complicada’, añadió.

FTTH y el 5G marcan la evolución de la red

En infraestructura, Altice mantiene el foco sobre la evolución de su red fija y móvil, acompañando el crecimiento del tráfico de datos y las nuevas demandas digitales.

La empresa continúa expandiendo capacidades de fibra y fortaleciendo su cobertura 4G y 5G en República Dominicana. ‘La modernización requiere inversión constante, planificación, ampliación de capacidad, optimización de cobertura y actualización tecnológica’, indicó Mueses.

Además, destacó el potencial de tecnologías como LTE-M para aplicaciones vinculadas a IoT, monitoreo remoto, logística, seguridad y ciudades inteligentes.

Impacto de la piratería y la informalidad

Sobre el escenario regulatorio, Altice consideró importante continuar promoviendo condiciones que incentiven la inversión y una competencia equilibrada. El director también señaló la preocupación de la industria frente a la informalidad y la piratería de contenidos. ‘Las redes requieren inversiones permanentes, tanto para ampliar cobertura como para mejorar capacidad, calidad y resiliencia’, concluyó Mueses.