Jean Paul Broc, VP de Tecnología y Operaciones de izzi México, dialogó con Prensario sobre el balance de suscriptores y general del año 2020 en todos sus servicios.
‘En 2020, izzi logró romper la barrera de los 14 millones de suscriptores (RGUs) de banda ancha, voz y video. Es importante destacar que la base de suscriptores de banda ancha fija de izzi creció 16% en 2020, para alcanzar los 5.4 millones. Asimismo, el operador móvil virtual de la compañía, izzi móvil, desde su lanzamiento en junio a diciembre, logró superar los 75 mil suscriptores.
Sobre los logros y desafíos, mencionó que ‘el 2020 fue un año de grandes desafíos para los operadores de telecomunicaciones. La pandemia hizo más necesarios estos servicios y, con ellos, el nivel de exigencia de los clientes se incrementó. Para izzi los primeros meses de la pandemia fueron retadores, toda vez que el súbito cambio de hábitos de los usuarios generó una presión adicional para mantener un óptimo desempeño de la red, tener las capacidades para entregar los servicios y seguir evolucionando para dar al cliente final las herramientas que le permitan seguir realizando sus actividades diarias’.
Y añadió: ‘frente a este contexto, izzi ha sido capaz de adaptarse y evolucionar con ofertas como izzi móvil; izzi negocios para MiPymes; la app Línea izzi, con la que se pueden hacer y recibir llamadas desde un celular usando la línea fija de izzi; el set-top-box izzitv SMART, con tecnología de Android TV, entre otras.
Otro importante logro de la compañía fue su reacción casi inmediata a las necesidades de los usuarios frente a la pandemia, al sumarse a una iniciativa del regulador en México, el Instituto Federal de Telecomunicaciones, a través de la cual la compañía ofreció a sus suscriptores un paquete temporal de bajo costo con el objetivo de mantener los servicios de conectividad en sus hogares’.
Aliados más importantes en esta etapa
‘Sin duda alguna, la unión entre los distintos operadores del mundo para reaccionar al impacto de la pandemia ha sido fundamental. La pandemia generó una gran incertidumbre en el sector, por lo que el intercambio de experiencias ha sido esencial: desde cómo atender a nuestros clientes hasta cómo mantener el servicio con los niveles adecuados.
Por ejemplo, esta colaboración se ha hecho palpable a través de los miembros alrededor del mundo de CableLabs, con quienes izzi ha compartido las mejores prácticas para impulsar la transformación digital, la inversión y el desarrollo de tecnología en beneficio del usuario final.
En cuanto a socios estratégicos, es importante destacar que en 2020, izzi logró relevantes alianzas con nuevas plataformas de streaming, como Disney+, Paramount+, Starzplay y Amazon Prime Video, con las que ha logrado mantener el liderazgo como agregador de contenidos en el mercado mexicano.
Asimismo, gracias a los acuerdos con la Liga Nacional de Fútbol Americano (NFL) y con los equipos de fútbol tapatío, Chivas y Atlas FC, su canal deportivo afizzionados se ha posicionado como uno de los más relevantes’.
Expectativas de trabajo para este año
‘La prioridad de izzi es dar acceso a sus servicios a más hogares. En este sentido, continúan las inversiones en sus operaciones de banda ancha tanto para beneficio de sus usuarios como para incrementar su base de suscriptores. El servicio de banda ancha de izzi ha logrado en muy poco tiempo volverse una de las ofertas más atractivas para los usuarios de telecomunicaciones en México y todos los indicadores dan cuenta de que la compañía continuará con esta tendencia.
Asimismo, izzi se ha concentrado en fortalecer sus servicios insignia lanzados en 2020. Como es el caso de izzi móvil, que, con su oferta de datos, llamadas y SMS ilimitados por $250 pesos al mes, impulsó una nueva disminución en tarifas en el mercado móvil mexicano.
Por otro lado, izzitv SMART, el set-top-box con tecnología de Android TV, con el que los suscriptores pueden acceder a innovadoras funciones como Google Assistant, Chromecast integrado, Google Play y YouTube, además de tener acceso a cientos de canales lineales, miles de series, películas y documentales.
Mientas que izzi Negocios, el cual izzi relanzó en 2020 para ofrecer servicios y precios más competitivos para las MiPymes. Ofrece en todos sus paquetes mayor velocidad de internet (con Megas extra al domiciliar), 2 líneas con llamadas ilimitadas a teléfonos fijos a todo México, EEUU y Canadá, servicio para emitir facturas ilimitadas y terminal punto de venta incluida para aceptar pago con tarjeta de todos los bancos’, finalizó.
